FAQ

Política de Privacidad

En Veta Productions, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos, así como los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre de la empresa: Veta Productions

  • Domicilio social: Calle Almirante Lobo, 41001, Sevilla

  • Correo electrónico de contacto: veta@vetaproductions.es

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la interacción que tenga con nosotros:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

    • Finalidad: Gestionar su registro de usuario, procesar y enviar sus pedidos, emitir facturas y mantener una comunicación fluida.

  • Información de pago: Datos parciales de su tarjeta de crédito/débito o información de cuentas bancarias (como el correo electrónico asociado a PayPal).

    • Finalidad: Procesar los pagos, realizar reembolsos y prevenir fraudes. Por su seguridad, no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y datos de navegación.

    • Finalidad: Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web, analizar el uso de la web para optimizar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario.

  • Historial de compras y de contacto: Historial de sus pedidos y de las comunicaciones que ha mantenido con nuestro servicio de atención al cliente.

    • Finalidad: Proporcionarle una mejor atención, gestionar devoluciones y reclamaciones, y sugerirle productos o servicios de su interés.

  • Datos opcionales: Fecha de nacimiento, género u otra información que decida compartir voluntariamente.

    • Finalidad: Fines estadísticos, análisis demográfico y, con su consentimiento, para ofrecerle recomendaciones personalizadas.

  • Contenidos generados por el usuario: Reseñas de productos, comentarios o valoraciones.

    • Finalidad: Mostrar las valoraciones de los productos en nuestro sitio web para beneficio de otros usuarios.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar y gestionar sus pedidos, o para cualquier otra relación contractual que mantenga con nosotros.

  • Consentimiento: Cuando se registra en nuestra web, se suscribe a nuestro boletín de noticias o nos facilita sus datos para recibir promociones. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

  • Interés legítimo: Para la prevención de fraudes, la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses.

  • Cumplimiento de una obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y otras normativas aplicables.

Sus datos personales no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros para sus propios fines de marketing. Solo se compartirán cuando sea estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento, y con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Empresas de transporte para la entrega de pedidos, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, agencias de marketing y analíticas que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

  • Autoridades y organismos oficiales: Cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de una obligación legal.

Todos nuestros proveedores de servicios cumplen con el RGPD y garantizan la protección de sus datos.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o hasta que solicite su supresión. Posteriormente, los datos podrán ser bloqueados y conservados durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.

  • Derecho de rectificación: Modificar sus datos si son inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.

  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

  • Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y de uso común.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a veta@vetaproductions.es adjuntando una copia de su DNI o documento de identificación para verificar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web para que siempre esté informado.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos a través del correo electrónico: veta@vetaproductions.es

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